お知らせ

2022年11月28日

年末年始休業のお知らせ

  • 平素より、EXWIMAXをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    誠に勝手ながら、下記期間中は窓口を休業させていただきます。

    • 2022年12月29日(木)通常営業
    • 2022年12月30日(金)休  業
    • 2022年12月31日(土)休  業
    • 2023年01月01日(日)休  業
    • 2023年01月02日(月)休  業
    • 2023年01月03日(火)休  業
    • 2023年01月04日(水)通常営業

    ※上記休業期間中もメールでのお問い合わせ、お申込みは受け付けておりますが、 ご回答は2023年1月4日(水)以降となります。

2022年7月1日
電気供給約款変更のご案内

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社は2022年8月1日付けで、弊社の電気供給約款を改定することといたしました。 変更内容は仕入価格変動に応じて、「電源調達調整費」として毎月自動的に電気料金を調整いたします。PDFをご参照いただき、ご不明な点等がございましたら、EXWiMAXコンタクトセンターまでお問い合わせください。 電源調達調整費についてはこちら

2022年5月26日
WiMAX 2+周波数帯の一部を利用した5Gサービス開始について

EXWiMAXの回線提供元UQコミュニケーションズ株式会社は、2022年9月1日以降、WiMAX 2+周波数帯の一部において東名阪の主要都市部の一部地域から5Gサービスに順次切り替えます。そのため同地域従来のWiMAX 2+による4G通信時の最大速度が440Mbpsから220Mbpsへ順次変更となり、EXWiMAXにおきましても、同様の変更が行われます。

WiMAX 2+速度変更予定エリア

2022年2月28日
電気料金の高騰について

平素は弊社電力サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
去る 2021年1月に、日本卸電力取引所の電力取引価格が一時的に高騰いたしましたが、 2022年1月、2022年2月においても、燃料費や電力取引価格が一時的に高騰しております。
コロナ禍におけるエネルギー需要の増加や、世界情勢の悪化等によるエネルギー関連の原料価値の高騰が要因と考えられます。
旧一般電気事業者の定めを元にした燃料費調整額が、昨年に比べ全国的に一斉に値上がりしていることに加えて、当社の電力調達調整費が JEPX 市場の電力取引価格の高騰に連動 するために、電気料金が上昇しております。
この電気料金の高騰は春先に向けて次第に落ち着くものと見込んでおりますが、直近の電気料金が、従来の平均的な金額よりも高くなることが予測されます。

2021年11月17日

年末年始休業のお知らせ

  • 平素より、EXWIMAXをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    誠に勝手ながら、下記期間中は窓口を休業させていただきます。

    • 2021年12月29日(水)通常営業
    • 2021年12月30日(木)休  業
    • 2021年12月31日(金)休  業
    • 2022年01月01日(土)休  業
    • 2022年01月02日(日)休  業
    • 2022年01月03日(月)休  業
    • 2022年01月04日(火)通常営業

    ※上記休業期間中もメールでのお問い合わせ、お申込みは受け付けておりますが、 ご回答は2022年1月4日(火)以降となります。

2021年7月21日
祝日移動に伴う連休中のお問い合わせ対応および、オリンピック開催に伴う配送遅延について

いつもEXWIMAXをご利用いただき、ありがとうございます。
東京オリンピック・パラリンピック競技大会の開催にあたり、7月22日及び7月23日が国民の祝日となっております。
EXWiMAXでは祝日でもお問い合わせを受付しております。
ただし、お問い合わせの回答につきましては、翌営業日以降での対応となりますのであらかじめご了承ください。

また期間中、誠に勝手ながら配送業務を休止させていただきます。
休業中および休業前後のご注文対応につきましては、以下案内文をご確認いただきますようお願いいたします。
東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の開催期間中およびその前後は、各所で大規模な交通規制が予定されております。 これに伴い、一部の地域では通常よりもお届けにお時間をいただくことが予想され、予定通りにお届けできない可能性がございます。 ご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解くださいますようお願い申し上げます。


■期間
2021年7月22日(木)~2021年7月25日(日)

※上記期間のご注文やお問い合わせについては、7月26日(月)以降に順次ご対応させていただきます。
期間終了後も配送が集中する可能性があるため、 商品のお届けやお問合せのご回答に通常よりお時間を頂戴する場合がございます。 あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
■配送遅延等の注意期間について

・オリンピック開催期間 : 7月23日(金)~8月8日(日)
・パラリンピック開催期間: 8月24日(火)~9月5日(日)


2021年2月4日
EXWiMAXがモバイルWi-Fi料金満足度ナンバー1

日本トレンドリサーチ(運営会社:株式会社NEXER)が行ったモバイルWi-Fiについての調査において、EXWiMAXが3つの項目で1位を獲得し、3冠を達成致しました!!
これも日頃よりご愛好頂いております皆様のおかげでございます。
これからもEXWiMAXサービスをよろしくお願い致します。


【モバイルWi-Fiについての調査結果】
・モバイルWi-Fi料金満足度No1
・おすすめしたいモバイルWi-FiNo1
・モバイルWi-Fi通信速度満足度No1


https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000258.000044800.html
2021年1月15日
お客様各位

令和3年1月15日
EXでんきコンタクトセンター


電力取引価格の高騰に関するお知らせと対応について

報道等でも取り上げられており、ご存じの方も多いと思いますが 昨年2020年12月中旬頃から日本卸電力取引所(以下、「JEPX」) での取引価格が例を見ない急激な高騰を続けており、現在の市場状況ならびに、 おてがるでんきとしての対応についてお知らせいたします。


JEPX取引価格高騰状況

EXでんきでは、お客様へ供給させていただく電力の一定割合を、JEPXより調達をしております。
2020年12月15日前後から急激な高騰が続き、1月に入ってからは10倍~20倍を超える高値が継続している状況です


要因

調査によると、国内発電量の大部分を占めるLNG(液化天然ガス)火力発電所が利用する燃料が様々な理由で不足しており、これを主な要因として、市場での絶対量が減少している模様です。
また、相次ぐ寒波により暖房器具などでの電力需要も急増しています。
このように、需給両側での事由により、急激な価格の高騰が続いているといった状態です。


今後の電気料金への影響見通し

今回の異常高騰により、一部の報道で小売電気事業者の中には電気料金が2~3倍になるところもあるという報道がされており、
この影響は、どれほど続くのかということははっきりとした見通しが立っておらず、2月末まで続くのではないかと言われています。


EXでんきの対応

今回の異常高騰分の電気料金は、おてがるでんきにて負担をさせていただきます。
これは、数多くある電力会社の中から【EXでんき】をご選択くださったみなさまのご期待に背くことのないよう最善を尽くす中での対応となります。
具体的に、現時点でお客様の電気使用量においては2月末までのご利用分については価格を変えることなくサービス提供を行います。
しかしながらJEPX価格の高騰が今後も継続する場合には、止むを得ずお客様の電気料金が一定額上昇してしまう可能性がございます。電力需給約款等の変更が必要になる場合は、速やかにお知らせさせて頂きます。


節電へのご協力をお願いいたします。

今後もJEPX価格の動向を注視し、お客様のご負担が過度に増加しないように可能な対策を講じてまいります。
全国的に電力需要が逼迫しております。
暖房機器や人工呼吸器など生命に関わる電気以外での使用をできるだけお控え頂き、
電力需要逼迫抑止にご協力をお願い申し上げます。

EXでんきユーザーのみならず、 今回のような状況を少しでも軽減できるような対策を取れるよう、他電力事業者様ならびに協力各社様との調整を進めてまいります。
ご不便をおかけしますが、ご協力をいただきますようお願い申し上げます。

2021年1月8日

キャンペーン実施のお知らせ

  • いつもEXWIMAXをご利用いただき、ありがとうございます。
    EXWiMAXをご利用中のお客様、またはEXWiMAXお申込み時にご自宅の電気料金との同時契約で、 EXWIMAXのご利用料金が毎月500円オトクになるキャンペーンを実施しております。
    さらに、ガスもEXWiMAXと同時契約をいただきますとさらに毎月200円割引
    この機会に是非、EXWIMAXの契約をご検討ください。

2021年1月8日

誤掲載に関するお詫びとお知らせ

  • お客様各位

    いつもEXWIMAXをご利用いただき、ありがとうございます。
    掲題の件につきまして
    EXWIMAXキャンペーンに誤掲載がございました。
    誤掲載キャンペーンは以下となります。

    「EXWIMAXをNTTグループカードで支払うと1年間ずーっと毎月500円キャッシュバック」

    本件につきまして
    お客様の混乱を招き、ご迷惑おかけいたしましたことを
    深くお詫び申し上げますとともに、キャンペーンの廃止及び
    キャンペーンページの削除をさせていただきます。
    お申し込みを検討いただいていた皆様におかれましては大変ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。
    何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    以上

    ※本件についてのご質問、お問合せは:フリーコール0800-300-5863まで

2020年12月15日

年末年始休業のお知らせ

  • 平素より、EXWIMAXをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    誠に勝手ながら、下記期間中は窓口を休業させていただきます。

    • 2020年12月29日(火)通常営業
    • 2020年12月30日(水)休  業
    • 2020年12月31日(木)休  業
    • 2021年01月01日(金)休  業
    • 2021年01月02日(土)休  業
    • 2021年01月03日(日)休  業
    • 2021年01月04日(月)通常営業

    ※上記休業期間中もメールでのお問い合わせ、お申込みは受け付けておりますが、 ご回答は2021年1月4日(月)以降となります。

2020年12月11日
インターネットの情報メディア「ポケットWiFi比較・おすすめsoldi」に「EXWiMAX」が紹介されました。
URL:https://www.soldi.jp/articles/EX-wimax/
2020年9月23日
インターネットの情報メディア「正直スマホ」に「EX WiMAX」が紹介されました。
URL:https://mats2.net/exwimax
2020年9月16日
インターネットの情報メディア「ネットク光」に「EX WiMAX」が紹介されました。
URL:https://dembot.com/internet/wifi/exwimax/
2020年9月16日
お申込みフォームにおいて、一部申込み完了が出来ないというエラーが発生しておりましたが、18:35時点にて解消されました。
ご迷惑をお掛け致しましたお客様に、深くお詫び申し上げます。
2020年9月9日
インターネットの情報メディア「トレンドWi-Fi」に「EX WiMAX」が紹介されました。
URL:https://www.wimax-campaign.com/ex_wimax
2020年9月9日
インターネットの情報メディア「楽々PCライフ」に「EX WiMAX」が紹介されました。
URL:https://azure-nakame.com/?p=2295
2020年9月1日
インターネットの情報メディア「WiFiの極み」に「EX WiMAX」が紹介されました。
URL:https://wifi-kiwami.net/exwimax
2020年9月1日
インターネットの情報メディア「ぴかまろ」に「EX WiMAX」が紹介されました。
URL:http://xn--u8j4d5ayd.com/exwimax
2020年5月4日
インターネットの情報メディア「WiMAX MANIAX」に「EX WiMAX」が紹介されました。
URL:https://wimaxmaniax.jp/archives/2580
URL:https://wimaxmaniax.jp/archives/2633
2020年5月3日
インターネットの情報メディア「ワイラボ.com」に「EX WiMAX」が紹介されました。
URL:https://wilabo.com/pocket-wifi/exwimax.html
2020年5月2日
インターネットの情報メディア「回線BOY」に「EX WiMAX」が紹介されました。
URL:https://kaisen-boy.com/pocket-wifi/exwimax/
2020年4月1日
EXWiMAXサービスの提供を開始致しました。