個人情報保護方針

株式会社エクスゲートは、インターネット接続サービス、インターネット会員サービス、Web制作事業を実施する上で、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令及び個人情報保護のために定めた社内規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めることにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。

個人情報の取得、利用、提供

私たちは、お客様の同意なく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、下記に該当する場合は、この限りではありません。
警察や裁判所等の公的機関から、法令に基づく正式な照会を受けた場合
サービス上で、お客様の行為が当社の定める利用規約や法令、その他ガイドライン等に反し、当社及び第三者の権利、財産や本サービス等を保護するために必要と認められた場合 生命、身体及び財産等に対する差し迫った危険性があり、緊急の必要がある場合

法令・規範の遵守

私たちは、個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範及び社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。

個人情報の適切な管理

私たちは、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。

問い合わせへの対応

私たちは、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。

継続的改善

私たちは、個人情報保護に関する管理規定及び管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。

当社では「個人情報保護方針」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせいたします。

1. 個人情報の取扱事業者の名称

株式会社エクスゲート

2. 個人情報の利用目的

当社が事業活動において取扱う個人情報の利用目的は、次の通りといたします。

- 1. 開示対象個人情報

当社が事業活動において取扱う個人情報の利用目的は、次の通りといたします。

個人情報の種別	利用目的
お問合せ者情報	お問合せに回答するため
本人および代理人の情報（開示等請求時）	お問合せに回答するため
EXWiMAX、およびインターネット接続サービスの利用者情報	業務遂行のため

- 2. 非開示個人情報

当社が事業活動において取扱う個人情報の利用目的は、次の通りといたします。

個人情報の種別	利用目的
取引先情報	業務管理、各種連絡、請求、支払い管理のため
受託した業務により取得した個人情報	契約及びそれに伴う連絡、受託業務の遂行、アフターケアなどに利用するため
新規利用者獲得のため利用している電話帳情報	契約及びそれに伴う連絡のため
コールセンターのCTIシステム内で行っている電話の録音情報	アフターケアなどに利用するため

- 3. 個人情報に関するお問合せ窓口

開示対象個人情報に関わるものを含め、個人情報の取扱についての苦情・相談、問合せは、下記の【問合せ窓口】までお申し出ください。

- 4. 所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先

なし

- 5. 開示等の手続について

当社では、開示対象個人情報に関して、ご本人の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の請求に迅速に対応いたします。希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。

- 6. 開示等の受付方法・窓口

開示対象個人情報に関する開示等のお申し出は、下記の受付窓口までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社所定の「個人情報開示等請求書」を郵送または、FAX、メール等でお送り致しますので、記入の上、必要書類を同封し送付にてお申し込み下さい。（送付料は請求者のご負担となります。）

ご本人（または代理人）であることを確認した上で、書面の交付により回答いたします。なお、この方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますのでご了承下さい。